Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ketquame

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ketquame" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ketquame, vận hành tại địa chỉ https://ketquame.vip và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ketquame.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng ketquame.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của ketquame.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại ketquame, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ketquame từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng ketquame.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ketquame, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ketquame nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Việc sử dụng dịch vụ của ketquame không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương, quốc gia hoặc khu vực tài phán nơi bạn cư trú.
4. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ketquame.
5. Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ketquame. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại ketquame, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ketquame nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

ketquame có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập dịch vụ cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

ketquame hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 giây đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền hộ.
• ketquame không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị thất lạc do người chơi nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và tiền nạp có điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi số dư tương ứng được phép rút.
• ketquame có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại ketquame được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ketquame có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ketquame được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• ketquame có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người chơi hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.

ketquame thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• ketquame có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác.
• ketquame có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ketquame:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của ketquame.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ketquame cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

ketquame có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các điều kiện trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Giữ lại khoản thanh toán trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

ketquame có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc được công bố.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng trước khi có hiệu lực.
• Duy trì và cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm cho người chơi có nhu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ketquame không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ketquame, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ketquame.

ketquame cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

ketquame cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi theo cài đặt của người chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của ketquame qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản của người chơi tại ketquame có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: ketquame có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư còn lại.
• Theo yêu cầu pháp lý: ketquame có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ketquame có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ketquame sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://ketquame.vip/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của ketquame sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ketquame qua email [email protected] để trình bày vấn đề. ketquame cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế được áp dụng.